Dasar Privasi NagaWin

1. Pengenalan dan Komitmen Kami

NagaWin memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Sejak platform ini mula beroperasi, kami telah menjadikan perlindungan privasi sebagai teras kepada setiap keputusan teknikal dan operasi yang kami buat. Ini bukan sekadar kewajipan yang ditetapkan oleh undang-undang — ia adalah nilai yang kami pegang erat sebagai sebahagian daripada identiti jenama NagaWin.

Dasar Privasi ini dirangka khusus untuk pengguna di Malaysia dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Ia mentadbir semua interaksi anda dengan platform NagaWin, termasuk laman web di nagawin.vin, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Setiap kali anda mendaftar akaun, melakukan deposit, memainkan permainan, atau sekadar melayari laman web kami, terdapat maklumat tertentu yang diproses untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat.

Kami berkomitmen untuk sentiasa bersikap telus tentang data yang kami kumpul dan sebab ia diperlukan. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan khusus privasi NagaWin sedia dihubungi melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

NagaWin hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan menyeronokkan kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpul:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir — bagi mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit aktif.
• Nama pengguna dan kata laluan yang dicipta oleh anda (kata laluan disimpan dalam bentuk sulit sepenuhnya).

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen perjalanan yang sah.
• Bukti alamat kediaman terkini seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Selfie bersama dokumen pengenalan dalam keadaan tertentu.

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank dan nama bank untuk pemprosesan pengeluaran.
• Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) yang digunakan untuk transaksi.
• Alamat dompet mata wang kripto USDT sekiranya anda menggunakan kaedah pembayaran ini.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.

Maklumat Penggunaan Platform:

• Log aktiviti permainan, pertaruhan, dan sejarah transaksi dalam akaun.
• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan.
• Data lokasi umum (negeri/bandar) yang diperoleh daripada alamat IP.
• Masa dan tempoh setiap sesi log masuk.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. NagaWin menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
2. Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dengan tepat dan cepat ke akaun yang betul.
3. Pengesahan Identiti: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan untuk operasi platform yang bertanggungjawab.
4. Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda laporkan dengan lebih berkesan.
5. Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, serta aktiviti mencurigakan yang boleh membahayakan anda atau pengguna lain.
6. Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform, dan pilihan permainan.
7. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini platform, atau perubahan pada terma dan dasar yang berkaitan.
8. Promosi dan Tawaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran khas yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

NagaWin tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja sama dengan syarikat-syarikat yang dipilih dengan teliti untuk membantu operasi platform, termasuk penyedia pembayaran, perkhidmatan awan, penyedia permainan berlesen, dan alat analitik. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-Undang: NagaWin akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwajib sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi oleh agensi kerajaan yang berkenaan. Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu selagi tidak dilarang oleh undang-undang.

Perlindungan Hak Kami: Jika perlu untuk menegakkan Terma dan Syarat NagaWin, mencegah penipuan, atau melindungi keselamatan platform dan penggunanya, data tertentu mungkin dikongsi dengan penasihat undang-undang atau syarikat keselamatan siber yang dilantik.

5. Kuki dan Teknologi Penjejak

NagaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya dan memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan ralat yang berlaku — bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan bersama alat analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Data ini tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform NagaWin.

6. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

NagaWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penggunaan yang tidak wajar. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam simpanan — maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk sulit yang tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian secara berterusan untuk mengesan dan menangkis serangan siber.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang diberi kebenaran.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk tindak balas segera terhadap sebarang insiden yang mungkin berlaku.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda turut memainkan peranan penting dengan memastikan kata laluan akaun anda kukuh, unik, dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh NagaWin:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyertakan nama pengguna akaun dan jenis permintaan anda. Kami berkomitmen untuk merespons dalam masa 14 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

NagaWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan operasi serta undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan standard AML antarabangsa.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh hubungan perniagaan dan 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lama.
• Log penggunaan dan keselamatan: Disimpan selama 90 hingga 180 hari bergantung kepada jenis log, untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyelesaian pertikaian.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan sejarah perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dipindah ke format tanpa nama yang tidak dapat mengenal pasti anda sebagai individu.

9. Pautan kepada Laman dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform NagaWin mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan penyedia permainan pihak ketiga yang berlesen. Perlu diketahui bahawa setiap penyedia permainan pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data pemain. NagaWin tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi platform luar yang berasingan daripada ekosistem NagaWin.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap penyedia permainan sebelum bermain, terutamanya jika anda mendaftarkan akaun secara langsung dengan mereka di luar platform NagaWin. Namun dalam konteks permainan dalam platform NagaWin, semua pemindahan data ke penyedia permainan berlesen kami adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

NagaWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami beroperasi. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Paparan notis yang jelas di halaman utama laman web NagaWin.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform NagaWin selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

11. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, permintaan, atau kebimbangan tentang cara NagaWin mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami yang berdedikasi sedia membantu anda setiap hari:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform NagaWin
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi NagaWin
• WhatsApp: Melalui nombor sokongan rasmi NagaWin

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila sertakan nama pengguna akaun anda dan huraian ringkas tentang pertanyaan atau permintaan anda supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat dan tepat. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.